Refund policy
返品・返金ポリシー
当店では、トレーディングカードという商品の性質上、原則としてお客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。
ただし、商品に重大な欠陥がある場合、または誤配送の場合に限り、下記の条件を満たす場合に返品・返金対応をいたします。
返品可能期間
商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品の対応を検討いたします。
返品が必要な商品だと判断した場合には、当店負担にて返品、返金対応をいたします。
返品条件
返品対象となるのは、以下すべてを満たす場合のみとなります。
・未開封・未使用であること
・商品到着時と同じ状態であること
・外箱・付属品がすべて揃っていること
・購入履歴が確認できること
※開封後の商品はいかなる理由でも返品不可となります。
返品手続きについて
返品をご希望の場合は、事前に必ず下記メールアドレスまでご連絡ください。
返品が承認された場合、返送先住所および返送方法をご案内いたします。
事前連絡のない返送はお受けできません。
破損・誤配送について
商品到着時に必ず内容をご確認ください。
以下の場合に限り、返品または交換対応を行います。
・封入ミス
・重大な破損
・誤配送
上記に該当する場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
返品不可商品
以下の商品は返品対象外となります。
・輸送による外箱の軽微な凹み・スレ
・製造過程における初期傷
・完品・美品基準による返品
・開封済み商品
・セール商品
また、当店の商品は一部海外からの並行輸入品のため、
国内正規品と同等の外装品質を保証するものではありません。
外装状態を理由とする返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
交換について
交換対応は原則行っておりません。
返金について
返品商品が当店に到着し、検品完了後に返金可否を判断いたします。
返金が承認された場合、10営業日以内に元のお支払い方法へ返金いたします。
※クレジットカード会社や金融機関の処理により、反映までお時間がかかる場合があります。
返品承認後、16営業日を経過しても返金が確認できない場合は、
以下までお問い合わせください。
📄 Returns & Refund Policy (For Customers Outside Japan)
This Returns & Refund Policy applies only to customers located outside Japan.
Returns, Exchanges, and Cancellations
We do not accept returns, exchanges, or cancellations due to customer convenience.
However, we will accept returns or refunds only in cases where the contents of the item are significantly damaged, or an incorrect item was shipped, and only if the conditions below are met.
Return Period
You must contact us within 7 days of delivery to be eligible for a return or refund.
Requests made after this period will not be accepted under any circumstances.
Return Conditions
All of the following conditions must be met to qualify for a return:
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The item must be unopened and unused
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The item must be in the same condition as when it was delivered
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All original packaging, accessories, and included materials must be intact
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Proof of purchase must be confirmed
Opened or unsealed items are not eligible for return or refund under any circumstances.
Return Procedure
If you wish to request a return, please contact us in advance at the following email address:
If your return is approved, we will provide the return address and instructions.
Returns sent without prior approval will not be accepted.
Damaged or Incorrect Items
Please inspect your order immediately upon arrival.
Returns or refunds will be accepted only in the following cases:
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Incorrect contents included in the package
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Significant damage affecting the contents of the item
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Incorrect item shipped
If any of the above applies, please contact us within 7 days of delivery.
Non-Returnable Items
The following items are not eligible for return:
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Minor dents, scratches, or wear on the outer box caused during shipping
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Manufacturing imperfections or factory defects
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Returns based on “mint condition” or personal quality standards
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Opened or unsealed items
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Sale items
Some of our products are parallel imports from overseas and may not meet the same exterior packaging standards as domestic retail products.
Returns due to packaging condition will not be accepted.
Exchanges
Due to the nature of our products, we do not offer exchanges.
Approved cases will be handled as returns only.
Refunds
Once the returned item is received and inspected, we will determine whether a refund is approved.
If approved, refunds will be issued to the original payment method within 10 business days.
Please note that processing times may vary depending on your credit card company or financial institution.
If more than 16 business days have passed since your return was approved and you have not received your refund, please contact us at:
📩 sakura.dmnd.sp@gmail.com